Lotnicze
Rekompensata należna na podstawie rozporządzenia wynosi od 125 do 600 Euro na pasażera
W rezultacie koniecznym jest droga sądowa, która nakaże linii lotniczej do wypłatę odszkodowania. Pojedynczemu pasażerowi trudno jest jednak przeprowadzić samodzielnie skomplikowane postępowanie, łączące się z wieloma formalnymi wymogami oraz drobiazgową znajomością bieżącego orzecznictwa Unii Europejskiej.
Pamiętaj, aby zachować
Jeśli była to podróż służbowa – mimo braku osobistej płatności za bilet uprawnionym jest osoba na nim wskazana podróżująca samolotem.Odszkodowania lotnicze to nasza specjalność! Z nami uzyskasz odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot od dowolnej linii lotniczej. Dowiedz się, kiedy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony lot, na jakiego typu świadczenia możesz liczyć uzyskując odszkodowanie za odwołany lot oraz jakie inne odszkodowania lotnicze należą się pasażerom.
Odszkodowanie za opóźniony lot
Opóźnienia lotów i ich konsekwencje
Choć wydaje się, że samolotu pasażerskiego poruszającego się w przestrzeni powietrznej absolutnie nic nie jest w stanie zatrzymać, to opóźnione loty zdarzają się bardzo często.
Odchylenia od rozkładów wynikają między innymi z nagłych awarii, przedłużonych odpraw lotniskowych czy niespodziewanych sytuacji na pokładach samolotów, którym nie sposób zapobiec. Pomimo tego, że linie lotnicze dokładają wszelkich starań ku temu, by zachować regularność kursów, opóźnienia zdarzają im się niestety nagminnie.
Te niewielkie, wymagające oczekiwania na lot dłuższego o kilka, kilkanaście czy kilkadziesiąt minut, nie stanowią przeważnie dużego problemu dla pasażerów. Rzadko bowiem zdarza się, aby osoby podróżujące samolotami wybierały takie przeloty, które w przypadku drobnego opóźnienia spowodowałyby spóźnienie się na spotkanie, wydarzenie czy przesiadkę w miejscu docelowym. Dłuższe opóźnienia, trwające od kilku godzin nawet do doby, spotykają się jednak z bardzo dużą (i słuszną) krytyką.
Pasażerowie lotów opóźnionych o kilka godzin są skazani na bierne oczekiwanie na lot na terenie lotniska. Niejednokrotnie są już po odprawie bagażowej i nie mają dostępu do potrzebnych im rzeczy np. leków, kosmetyków czy ubrań. Mogą zgłodnieć, a tym samym być zmuszeni do skorzystania z drogich przekąsek w lokalach gastronomicznych na lotnisku. Mogą też być zmęczeni i nie mieć gdzie udać się na odpoczynek i sen. Szczególnie ciężko jest tym, którzy podróżują z małymi dziećmi i osobami chorymi.
Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot oraz w jakiej wysokości i formie?
Odszkodowanie za opóźniony lot to jedno z najczęściej wypłacanych świadczeń jeśli chodzi o odszkodowania lotnicze. Może o nie wnioskować każdy pasażer, którego lot opóźnił się o więcej niż 3 godziny. Jest to gwarantowane przez ustawy obowiązujące w całej Unii Europejskiej – przepisy muszą respektować wszystkie linie lotnicze z siedzibami zarejestrowanymi na terenie UE, jak również inni operatorzy lotów na trasach między krajami należącymi do Unii lub w nich zaczynającymi się bądź kończącymi.
Pasażerom lotu opóźnionego o więcej niż 3 godziny przysługuje między innymi opieka na lotnisku w postaci darmowych posiłków i napoi, a także alternatywnych propozycji dotarcia w miejsce docelowe. Należy im się także zwrot kosztów zakupu biletów, darmowe bilety powrotne, zwrot kosztów posiłków, napoi i zakwaterowania (jeśli jego załatwienie było konieczne), a także transportu z/na lotnisko. Poniesione koszta należy przy ubieganiu się o odszkodowanie za opóźniony lot udowodnić np. paragonami.
Suma odszkodowania za opóźniony lot zależy od wielu czynników. Im dłuższa była trasa lotu, tym większe odszkodowanie za jego opóźnienie można uzyskać. Większe kwoty odszkodowań otrzymują również pasażerowie lotów rozkładowych. Za opóźniony o 3 godziny lub dłużej lot, jednemu pasażerowi przysługuje rekompensata w wysokości (lub o równowartości) od 300 do 650 EUR. W praktyce więc, pasażer opóźnionego lotu może ubiegać się o odszkodowanie na kwotę do 2400 złotych!
Odszkodowania za odwołany lot
Loty anulowane - przyczyny i konsekwencje
Nieco rzadziej od opóźnień zdarzają się liniom lotniczym loty odwołane. Podróże samolotowe mogą być anulowane z wielu powodów i choć operatorzy starają się unikać tego typu sytuacji, to czasem nie mają możliwości skorzystania z rozwiązań takich jak np. zamówienie samolotu zastępczego w miejsce tego, który uległ awarii czy też zapewnienie pasażerom alternatywnego transportu na lotnisko docelowe o odpowiednim standardzie i czasie podróży.
Pasażerowie, których loty odwołano, mają nie lada problem – nie mają pewności, czy znajdą alternatywy dla wybranych przez siebie kursów, które pozwolą im na dotarcie w miejsca docelowe na czas, a często też nie mają pieniędzy na postawienie na takie rozwiązania. Czasem jedyne co im pozostaje to rezygnacja z planowanej podróży i utrata pieniędzy – nie tylko tych wydanych na odwołane loty, ale i zakwaterowanie czy bilety wstępu na wydarzenia w miejscach docelowych, na które się wybierali.
W najgorszej sytuacji są Ci pasażerowie, którzy zostali postawieni przed faktem dokonanym, a ich loty odwołano już na lotnisku np. po odprawie bagażowej. Tracą oni nie tylko nerwy i pieniądze, ale również czas, który poświęcili na dojazd na lotnisko oraz odprawę. Jeśli muszą dotrzeć w miejsce docelowe jeszcze w dniu wykupionego lotu, konsekwencje jego anulowania mogą być dla nich miażdżące. Często w wyniku odwołania podróży lotniczej pasażerowie nie docierają np. na śluby członków rodziny czy ważne konferencje.
Odszkodowania za odwołany lot - wysokość i forma
Wszyscy pasażerowie anulowanych lotów mogą liczyć na zwrot kosztów biletów w ciągu 7 dni od odstąpienia od umowy lub bezpłatny lot w miejsce docelowe w najwcześniejszym możliwym terminie lub czasie wybranym przez pokrzywdzonych. Linia lotnicza może zaproponować pasażerom odwołanego lotu również transport koleją czy autokarem, o ile będzie on oferował takie same lub podobne warunki przewozu.
Pasażerom anulowanego lotu przysługuje opieka podczas oczekiwania na lot alternatywny. Linia lotnicza powinna im zapewnić bezpłatne posiłki i napoje, możliwość wykonania 2 telefonów i wysłania 2 maili czy noclegi i transport w przypadku, w którym zaproponowany przez przewoźnika lot alternatywny miałby się odbyć następnego dnia. W przypadku, w którym pasażerowie zapewnili sobie taką opiekę we własnym zakresie, warto zbierać paragony.
Każdy pasażer anulowanego przelotu może także wnieść o wypłatę odszkodowania za odwołany lot. Jego wysokość jest regulowana rozporządzeniem unijnym i wynosi od 300 do 650 EUR – uzyskując z nami odszkodowanie za anulowany lot możesz więc otrzymać od linii lotniczej nawet do 2400zł za odwołany przez linię lotniczą przelot!
Inne odszkodowania lotnicze
Pasażerom lotów na trasach obejmujących kraje Unii Europejskiej przysługują również innego rodzaju odszkodowania lotnicze. Odszkodowania za odwołany lot i opóźniony wylot to tylko początek – linie lotnicze mają również obowiązek wypłaty odszkodowania za samolot przepełniony (overbooking biletów), nieuzasadnioną odmowę wejścia na pokład samolotu oraz zagubienie czy zniszczenie bagażu, choć w ostatnim przypadku odpowiedzialność ponosić może tak linia lotnicza, jak i jedno z lotnisk.
Zaufaj naszemu doświadczeniu i uzyskaj z nami należące Ci się odszkodowania lotnicze. Kontaktując się z nami nic nie ryzykujesz – pobieramy prowizje jedynie od skutecznie przeprowadzonych postępowań odszkodowawczych. Zapraszamy do kontaktu wszystkich pasażerów lotów opóźnionych, odwołanych, przepełnionych oraz osoby, których bagaże zostały zniszczone lub zagubione.