Czas wakacyjnych urlopów nadal trwa, a my doskonale znamy uczucie oczekiwania na błogi odpoczynek – często w cieniu egzotycznych palm i z dala od domu. Niejednokrotnie swój wyjazd powierzamy biurom podróży, co niestety nie zawsze wiąże się z pełną satysfakcją. Co, jeśli zastane warunki znacznie odbiegają od umowy oraz oczekiwań? Jak uzyskać pieniądze od biura podróży? Adwokat z Wrocławia podpowiada.

Ogromny łańcuch zależności pomiędzy klientem biura podróży a organizatorami i hotelem, nierzadko bywa niewydolny. Słyszy się o przykrych “niespodziankach”, które możemy zastać na miejscu i o których nas nie poinformowano. Mogą być to na przykład:

Zanim jednak trafimy na miejsce, początki podróży mogą rozczarować jeszcze bardziej. Tutaj za przykre zdarzenie uznamy znacznie wydłużony lot, na którego trasie znajdowało się kilka innych lotnisk lub opóźnienie. Co więcej, wzrost ceny (chyba że wynika on m.in. ze wzrostu kosztów niezależnych od organizatora, takich jaki kursy walut czy opłaty lotniskowe) lub zmiana miejsca zakwaterowania czy terminu dokonana przez biuro podróży, uprawniają nas do zażądania zwrotu pieniędzy lub odszkodowania. To także sytuacja, w której wyjazd nie odbył się z winy organizatora.

Pamiętajmy, aby dokładnie zapoznać się z umową zawieraną z biurem podróży. To w niej zawarte są różnego rodzaju informacje, które następnie mogą być podstawą do uzyskania zwrotu pieniędzy lub odszkodowania. Jeśli również podwykonawca (np. hotel) nie wywiąże się z warunków, które miały być zapewnione, mamy prawo do uzyskania rekompensaty. W poszukiwaniu pomocy warto wtedy udać się do sprawdzonej kancelarii adwokackiej. Wrocław oraz inne duże miasta zapewnią wystarczający dostęp do specjalistów, dzięki którym sukces i satysfakcjonujące odszkodowanie stanie się rzeczywistością.

Podstawowym punktem będzie tutaj skarga wniesiona do rezydenta i biura podróży, w tym przypadku w terminie do 30 dni od powrotu. Należy również dołączyć zdjęcia i filmy oraz opinie uczestników naszego wyjazdu jako materiał dowodowy na zaniedbania ze strony np. hotelu. Za maksymalną kwotę odszkodowania uznaje się dwukrotność ceny za wycieczkę, a także ewentualne zadośćuczynienie za straty moralne rozumiane jako naruszenie dóbr osobistych. Jeśli nadal masz wątpliwości, postaraj się zapoznać z ustawą o usługach turystycznych oraz skontaktuj się adwokatem Wrocław, gdyż może się okazać, że postępowanie sądowe będzie jedynym słusznym rozwiązaniem na udowodnienie swojej racji.